合同会社アクシアパートナーズ（以下「当社」）は、入居者様・オーナー様をはじめとするお客様に誠実に対応し、いただいたご意見・ご要望に真摯に向き合います。
一方で、社会通念上許容される範囲を超えた言動により従業員の就業環境が害される行為（以下「カスタマーハラスメント」）に対しては、従業員を守るため、組織として毅然と対応します。
カスタマーハラスメントの定義
顧客等（入居者様、入居希望者様、オーナー様、取引先等）の言動であって、業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたものにより、従業員の就業環境が害されるもの。
該当する行為の例
- 暴行、脅迫、大声での威圧、物を投げる行為
- 人格を否定する発言、侮辱、差別的な発言
- 同じ要求の執拗な繰り返し、長時間の電話・居座り
- 契約や法令の範囲を超えた金銭・サービスの要求、土下座等の謝罪の強要
- 従業員の無断撮影、SNS等への投稿・拡散をほのめかす行為
- 従業員の個人情報や自宅の詮索
- 営業時間外における担当者個人への執拗な連絡
当社の対応
- カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応を中止し、以後のご連絡を書面等に限定することがあります。
- 悪質な場合は、警察・弁護士と連携し、法的措置を含め厳正に対処します。
- 従業員からの相談に適切に対応し、相談したことを理由とする不利益な取扱いは一切行いません。
2026年10月1日
合同会社アクシアパートナーズ